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中国工商银行株洲渌口支行热心为客户兑换零钞残损币

2018-04-27 14:42:26 来源: 优德娱乐中文网网

  4月26日上午,工行株洲渌口支行营业大厅秩序井然,一位70多岁的老年人手里提着一个大袋子缓步走了进来,面色凝重。该网点大堂经理见状立即上前询问该客户需要办理什么业务。经了解得知,该位老年客户手里有几千元的零钱纸币及硬币,放在家里实在不便,于是想到银行兑换成整钞。但是跑了好几家银行,都因业务繁忙,人手不够等理由拒绝,客户是既郁闷又无奈。最后抱着试试看的心理,步入工行渌口支行营业大厅。

  该行网点负责人了解情况后,毫不犹豫地接过客户的袋子,并立即调配人员进行清点。1元、5角、1角各个币种的硬币堆满了整个填单台。由于客户兑换硬币数量较多,为了不让客户等待时间过长,大堂经理们一边安抚老人焦虑的情绪,一边加快清点速度。半个多小时后,钱币全部清点完毕,为客户顺利兑换成大面额现钞。

  “好!好!谢谢你们!”这位老大爷连声感谢,句句夸赞工行服务好,不愧是银行业的标杆,以后存取款办理业务都会来工行。

  该支行通过这次客户零钞的兑换,又一次践行了全方位、温馨、细致的优质文明服务宗旨,充分让客户体验了“工行温度”的热情,拉近与客户之间的距离。该支行负责人表示,将继续担当社会责任,履行残损币和零钱兑换义务,增强社会服务意识,打造让客户满意的银行。( 李海燕)

[责任编辑:邵一婵]
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