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永州冷水滩:“小网格”托起大民生

2018-06-11 12:38:22 来源: 优德娱乐中文网网

  优德娱乐中文网网长沙6月11日电  “家中自来水管漏水希望得到解决。”日前,永州市冷水滩梧桐社区3网格的网格员文嘉慧接到紫霞西城留守老人蒋老的求助。接到求助后,文嘉慧立即赶往老人家中查看,并通过“永州智慧平台”APP上报到网格事件联动处置平台,1小时后市自来水公司维修人员赶到现场,对老化的阀门与水管进行更换,问题快速解决。

  像文嘉慧一样,冷水滩区996名网格员每天活跃在自己的“辖区”,收集着最鲜活的社情民意,力争使冷水滩居民个个都能感受到生活的便利。

  冷水滩区2014年在全市率先推行社区网格化建设试点,全面推行“1+N”网格管理模式,即以街道为基础,以社区为单元,将全区203个村(社区)划分为996个网格,每个“网格”就是一个作战单元,网格长作为“1”,负责对城市管理工作实行统筹协调。城管、环卫、园林、交警、公安、食药监等职能部门和街道按照“人员下派、重心下移、职能下沉、权力下放”的要求,在网格里组成“N”,在“1”的组织指挥下各司其职、各负其责、密切协作,与社区专职网格员一起解决问题。

  此外,冷水滩研发并上线了涵盖城市治理各部件的“永州智慧平台”系统,该系统拥有“接报采录、联动管理、数字城管、社会治理、公共服务、监督服务、综合分析”七大模块,对30个部门的12大项业务181个事项进行了梳理,实现了部门与部门之间横向联动,“市-区-社区-网格”四级纵向联动。同时应用平台还接入了“12345”群众热线和微信平台,群众可通过这两大渠道随时上报问题,指挥中心在接报后分流事件、及时回复,用“数据服务群众”的方式大幅提升了政府的执行力和办事效率。

  据了解,2018年以来,冷水滩区“智慧永州平台”共接报事件41617件,办结41280件,办结率99.31%。冷水滩2017年被评为“全国创新社会治理优秀城市”和“全省综治先进县区”。(冯丽萍)

[责任编辑:杨羽]
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