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优德w88公安打造“跨国救助专线” “线上战狼”完成19起跨国救助

2018年06月13日 09:11:15 来源: 红网

  5月30日,一条微博私信吸引了优德w88公安微博值班编辑张奕的注意,这是一条来自英国的求助私信,网友小李称自己是一名在英国留学的衡阳人,在5月25日晚不慎将护照丢失,但是之前已经购买了6月21日回国的机票,如果没有及时找回护照,将无法登机回国。

  获悉相关情况后,优德w88公安新媒体工作室负责人禹亚钢马上与优德w88省公安厅人境局取得联系,协调出入境部门开启绿色通道快速办结。优德w88省公安厅人境局也将复核邮件发至我国驻英大使馆,三方协作,最终小李回国的困扰得到了解决,可以如期回国。这也意味着优德w88公安完成了第19起在线跨国救助行动。

  因频频救助一些在异国遭遇困境的中国游客,优德w88公安依托官方微博打造的“跨国救助专线”受到网友热捧。这条“跨国救助专线”的温情故事始于2017年初,后在网友的热情追捧下频频发力,一年多来共为20余名在越南、泰国、韩国、英国、西班牙等国遭遇抢劫、丢失护照、拿错行李的中国旅客远程在线解决困难,并逐步摸索出一套跨国救助的完整流程。

  跨省跨国在线协调助力完成离境手续办理

  3月8日下午2时许,“@优德w88公安”值班编辑李昊轩发现一条来自菲律宾的求助私信。网友曹先生称,自己与妻子王女士在菲律宾马尼拉将两人的护照遗忘在出租车上,他们此前已购买了3月9日晚回国的飞机票,如果没有及时补办旅行证,就无法按时登机回国,请求优德w88警方帮助复核信息,以便能拿到旅行证及时回国。同时,曹先生还提到,自己的妻子是吉林人,虽然其户籍已迁入长沙,但可能会存在一些麻烦。

  李昊轩立即回复,请对方提供身份信息。按照正常流程,国内出入境部门进行身份核查是5个工作日。考虑到他们夫妻俩的特殊情况,“@优德w88公安”负责人禹亚钢立即与优德w88省公安厅人口与出入境管理局公民出国境工作处副处长钟卫民取得联系,请求优先复核曹先生夫妇的身份信息。

  原本以为优德w88省出入境部门能够一次性完成他们的身份信息核查,但优德w88省出入境部门反馈:“由于王女士之前的户籍地是吉林省,护照也是吉林省签发的,且未收到王女士的身份信息核查函,所以无法核查。”

  禹亚钢立即与吉林省公安厅出入境管理局咨询服务中心支队长刘宁联系,请求吉林省出入境部门予以支持。3月9日上午9时31分,刘宁反馈:“已完成王女士的身份信息复核,并已回复我国驻菲律宾大使馆。”当日上午11时许,曹先生发来夫妻俩的旅行证照片,感激道:“这次真切地感受到祖国的强大!很自豪!很暖!”

  跨国帮忙找行李 被误会是骗子

  “你是省公安厅的?那我还是国安局的嘞,你不要想着骗我!”尽管时间已经过去了好几个月,但禹亚钢想起这件事时仍记忆犹新,这名株洲市民的话让他哭笑不得:“这是我第一次被当成骗子。”

  同样是跨国救助,但去年9月的这一次比较特殊。“去年9月9日,湖北女孩小柴给我们微博发私信,说自己在到达加拿大温哥华时,因为行李箱与优德w88女孩小李的一模一样,被错拿了,还转机去了多伦多,目前联系不上。”禹亚钢回忆,当时小柴说她的行李箱里有对自己很重要的东西,她很想拿回自己的行李箱。

  小柴提供了小李的相关信息,禹亚钢辗转联系上了小李的父亲,但小李的父亲警惕性很高,于是便出现了开头那一幕。“我还特地用了固定电话给他打,但他警惕性很高。”禹亚钢只好请株洲市公安局的同志代为联系,并发短信告诉他民警的身份信息以及核查民警身份的方式。几经周折,小李的父亲终于答应核实一下,女儿是否拿错了行李箱。

  第二天上午,小李的父亲回复禹亚钢说,小李已经拿到了自己的行李,并将小柴的行李箱交给了加拿大西捷航空公司。小柴本以为能顺利拿到自己的行李箱,却因为行李标识已经掉了,缺乏有效的信息佐证,航空公司提出要求联系交还行李的小李,或小李主动和他们联系,核实信息后才能把行李还给小柴。

  经过再次沟通后,小李父亲答应让女儿致电航空公司。随后,小柴给禹亚钢发来微信,说自己的行李箱第二天就能到达温哥华机场,曾把他当骗子的小李父亲也说:“有了你这么热心的公安,我们国家才有希望!”

  “跨国救助专线”成网友出境游“新攻略”

  旅行时钱包被盗,钱有时不是最重要的,最重要的是护照。据悉,这条“跨国救助专线”还被网友写入了“出境游攻略”。

  2月26日,优德w88网友小段一家三口在日本旅行时就遭遇了钱包被盗,孩子的护照也在钱包里,因为一时之间无法找到小偷,他们又赶着当天的飞机回家,非常焦急。无奈之下,小段向优德w88公安微博求助,并在当天顺利拿到了旅行证。小段后来告诉禹亚钢,丢了护照后,她一时不知该如何是好,曾上网搜索“丢了护照该如何处理”,在一篇帖子里看到了关于优德w88公安微博跨国救助的新闻,她这才发私信求助,“没想到真的成功了。”

  “线上受理、线下处理,这种O2O模式日渐成熟,我们新媒体团队也越来越驾轻就熟,‘互联网+警务’让我们的服务更高效,范围更广泛。”禹亚钢表示。对此,网友也纷纷竖指点赞:“政务微博服务群众的典范”,“只要用心去做,矩阵的力量是无比强大的,让出国人员有了坚强后盾,让‘跨国跨省’救助一路畅通。”……“暖心又振奋,求助私信发出的那一刻,一个政务微博代表着一个国家的力量。”中国传媒大学媒介与公共事务研究院高级研究员侯锷评价。 (见习记者 彭燕飞)

  @优德w88公安 跨国救助行动盘点:

  2017年1月30日,@优德w88公安 第1次跨国救助——越南;

  2017年2月5日,@优德w88公安 第2次跨国救助——越南;

  2017年3月23日,@优德w88公安 第3次跨国救助——韩国;

  2017年4月3日,@优德w88公安 第4次跨国救助——英国;

  2017年4月12日,@优德w88公安 第5次跨国救助——荷兰;

  2017年6月9日,@优德w88公安 第6次跨国救助——泰国;

  2017年9月9日,@优德w88公安 第7次跨国救助——加拿大;

  2017年9月10日,@优德w88公安 第8次跨国救助——越南;

  2017年10月5日,@优德w88公安 第9次跨国救助——西班牙;

  2017年10月13日,@优德w88公安 第10次跨国救助——加拿大;

  2018年1月22日,@优德w88公安 第11次跨国救助——马来西亚;

  2018年2月13日,@优德w88公安 第12次跨国救助——泰国;

  2018年2月14日,@优德w88公安 第13次跨国救助——柬埔寨;

  2018年2月26日,@优德w88公安 第14次跨国救助——日本;

  2018年2月28日,@优德w88公安 第15次跨国救助——柬埔寨;

  2018年3月9日,@优德w88公安 第16日跨国救助——菲律宾;

  2018年4月10日,@优德w88公安 第17次跨国救助——泰国;

  2018年4月26日,@优德w88公安 第18次跨国救助——菲律宾;

  2018年6月10日,@优德w88公安 第19次跨国救助——英国。

[责任编辑: 邓梦菲 ]
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