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服务提速 企业减负——优德w88常德供电公司深化服务持续优化营商环境

2018-07-04 16:54:16 来源: 优德娱乐中文网网

  “我们的服务宗旨是:最多跑一趟。其余的交给我们。”7月3日,优德w88常德供电公司客户服务中心市场及大客户服务室副主任蔡芬告诉笔者,目前,供电公司鼓励客户线上网上办电,网上办不了的业务,由供电公司上门办,不让客户多跑腿。

  经济发展,电力先行。围绕“开放强市、产业立市”发展战略,优德w88常德供电公司秉承“人民电业为人民”企业宗旨,打造现代服务体系,减轻企业运营负担,不断优化用电营商环境,有效服务地方经济发展。

  为改善民生,推进智慧城市建设,提升文明城市社会公共事业服务效率和水平为出发点,常德市委市政府致力于开展充电桩及停车场建设。国网常德供电公司为切实提高此类重点项目业扩报装效率,改进和创新工作方式方法,超前对接、优化流程、倒排工期、契约服务、全程跟踪,高效、便捷、优质的服务得到了政府部门、客户方的高度认可。

  一季度,常德城区范围内办理高压业扩的客户已达38余户,新增供电容量64900千伏安,平均接电时间较去年同期缩短了5.94个工作日,多家企业从中受益,客户满意率达到100%,为助力企业及地方经济快速发展的多赢局面创造了良好条件。

  高压用户办电,客户需要报送的资料大大精简,由原来的用户报装申请、用户有效身份证明、单位介绍信等18种,减少到用电申请书、用电设备清单、用电人有效身份证明、用电地址产权证明和项目批准文件5种资料,全面实现环节少、时间短、材料精、服务优的办电服务新模式。

  今年以来,国网常德供电公司已受理10千伏以上高压业扩新装、增容用户543户,报装时限达标率实现100%,缩减客户重复往返次数,满足客户办电“只进一扇门、最多跑一次”的需求。

  2018年1月至5月,常德市共有14万余一般工商业客户享受到下调后的销售电价,节约电费成本近14000万元。

  优德w88恒至凿岩有限公司就是收益企业之一。“供电公司给予了我们很多帮助,电费成本降低让我们在行业里更具竞争力。”该公司负责人高度肯定该公司积极上门宣传及指导电价策略举措。

  国网常德供电公司向常德经开区内企业发放目录电价和收费标准,减容、报停、改类等业扩流程,告知峰谷分时的时间节点,通过减容、临时过渡电价政策、错峰用电等方式成功降低企业客户每月基本电费,该公司以客户看得到的实惠,获取客户看得见的信任。

  该公司全面落实网格化服务工作要求,实行用电服务“一厂一策”。收集企业建议及诉求建立“一户一策”档案,精准分析企业客户用电趋势及电量特点,指导重要客户用活电价政策,帮扶企业有效降低生产成本。(赵向新 杨东霞)

[责任编辑:邵一婵]
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